Trocas e Devoluções

Política de Reembolso e Devolução

Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 30 dias se o item estiver danificado. Além disso, pode se arrepender da compra e devolver o produto, sem precisar informar o motivo, em até 7 dias.

Prazos para Solicitação:

Itens danificados: 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
Arrependimento: 7 dias corridos a partir da data de recebimento.

Para exercer seu direito de devolução, informe-nos por meio de uma declaração explícita, que pode ser enviada por e-mail para: [email protected]

Reembolso:

O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Não haverá cobrança de taxas adicionais para o reembolso.

Condições para Receber o Reembolso:

Os produtos devem ter sido comprados nos últimos 30 dias.
Os produtos devem estar em suas embalagens originais.

Produtos Não Elegíveis para Devolução:

Produtos fabricados sob especificações ou personalizados.
Produtos que, devido à sua natureza, não podem ser devolvidos, como bens perecíveis ou fora da validade.
Produtos deslacrados após a entrega que não podem ser devolvidos por razões sanitárias ou de higiene.
Produtos que, após a entrega, foram inseparavelmente misturados a outros itens.

Reservamos o direito de recusar a devolução de produtos que não atendam às condições acima.

Devolução dos Produtos:

Você é responsável pelos custos e riscos do envio dos produtos devolvidos.
Envie os produtos para o endereço indicado no site: www.deniselimaoficial.com.br

Não nos responsabilizamos por mercadorias perdidas ou danificadas durante o envio. Recomendamos um serviço de entrega rastreável e assegurado. O reembolso só será emitido mediante apresentação da nota fiscal do produto e prova de entrega.

Presentes:

Se os produtos foram marcados como presentes no momento da compra e enviados diretamente para você, receberá um crédito pelo valor do produto devolvido. Após o recebimento da mercadoria, um certificado de crédito será enviado.
Se os produtos não foram marcados como presentes ou se a pessoa que presenteou não enviou diretamente para você, o reembolso será emitido em nome da pessoa que fez a compra.

Contato: Para dúvidas sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, entre em contato pelo e-mail: [email protected]